1.1. Tiempo de Entrega

En Tigernu Latam, reconocemos la importancia de la puntualidad en el despacho para nuestros clientes. Colaboramos con servicios de confianza como Chilexpress o Starken para asegurar una entrega eficiente. El tiempo estimado de despacho es de 2 a 3 días hábiles a partir de la confirmación de tu compra. Es importante tener en cuenta que este plazo puede variar según la ubicación del destinatario y la disponibilidad del producto.

1.2. Inspección y Responsabilidad

Nuestro compromiso va más allá de la rapidez en el despacho. Nos esforzamos diligentemente para garantizar que tus productos lleguen en perfectas condiciones. Aunque trabajamos arduamente para minimizar cualquier riesgo durante el transporte, no nos hacemos responsables de los posibles daños que puedan ocurrir durante el despacho. Por esta razón, te recomendamos encarecidamente que realices una inspección detallada de los productos en el momento de la recepción. Si encuentras algún daño, por favor, notifícalo de inmediato a nuestro equipo de atención al cliente a través de [correo electrónico de contacto]. Estaremos encantados de asistirte y resolver cualquier problema relacionado con el despacho.

Garantía

2.1. Garantía de Satisfacción

Si realizaste una compra a través de nuestro sitio web y, por alguna razón, cambiaste de opinión o no estás satisfecho con el producto recibido, dispones de 10 días desde que el producto llega a tus manos para realizar la devolución de forma gratuita. Garantizamos la devolución de tu dinero en un plazo de un día hábil, sin realizar preguntas adicionales.

Pasado el plazo de 10 días, tienes 20 días adicionales (a partir del fin del período de devolución gratuita) para solicitar la devolución de tu producto. En este caso, deberás cubrir los gastos de envío.

Para hacer efectiva nuestra garantía, el producto no debe presentar daños, rayones, ni faltarle elementos como su caja, bolsas, embalajes originales, o cualquier componente que lo acompañara. En el caso de marcas reconocidas cuyos envases cuenten con sellos de seguridad, es imprescindible que estos no hayan sido violados y conserven su sellado original.

2.2. Garantía por Fallas de Fábrica: 6 Meses

Si el producto presenta fallas de fábrica dentro de los 6 meses siguientes a la fecha de emisión de la boleta o factura, podrá ser cambiado una vez que el defecto haya sido demostrado. Ofrecemos la opción de reparación gratuita, previa devolución completa del producto, cambio o reembolso del monto pagado por el artículo, siempre y cuando no se haya deteriorado por acciones imputables al consumidor. Puedes entregarlo directamente en una sucursal de Line Up SPA o contactarnos a través de cualquiera de nuestros canales para recibir asesoramiento.

Política de Devoluciones

3.1. Proceso para Devolver

1. Paso 1: Contactarse por un canal de comunicación (WhatsApp, Instagram, Correo)
2. Paso 2: Solicitar devolución
3. Paso 3: En caso de solicitar una devolución dentro del plazo establecido, por favor, proceda a enviar el producto a través del servicio de Starken con modalidad "por pagar". Sin embargo, si la solicitud de devolución se encuentra fuera del plazo designado, el cliente asumirá los costos de despacho y deberá realizar el envío a la siguiente dirección:

Este proceso asegurará una gestión eficiente de su devolución, garantizando la correcta recepción del producto y agilizando el procedimiento para su respectivo reembolso o cambio.

Paso 4: Una vez comprobado el estado del producto, se devolverá el dinero en un plazo de 1 día hábil. En caso contrario, si no cumple con las condiciones, se devolverá el producto al cliente con despacho por pagar.